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国家税务总局甘南县税务局结合2023年“便民办税春风行动”要求，同时开展线上线下税费服务方式，多渠道倾听各类市场主体心声，为纳税人提供更加高效便捷的税费服务。

组建青年志愿者宣传小分队，持续优化线下服务。甘南县税务局青年志愿者宣传小分队由20余名青年税务干部组成，分别在华夏购物中心、活动中心等人流量较大的区域开展“便民办税春风行动”宣讲活动，讲解最新税费优惠政策及智慧办税具体事项。在活动中，共向纳税人缴费人发放税费优惠宣传小手册200余册，现场辅导纳税人缴费人60余人次。

成立税收服务在线解答小分队，持续提升线上服务。甘南县税务局选派各股室业务骨干共计10名，通过微信群、钉钉群等方式为纳税人缴费人提供实时视频咨询服务，截至目前，提供在线服务共120余次。“咱们税务局的服务真的是太及时了，在家填申报表有不懂的地方，线上直接就视频指导我操作了，还把相关的税收政策进行了讲解。”纳税人王先生说。

甘南县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，结合实际制定工作方案，努力打造个性化、智能化、精细化的税费服务体系，切实减轻纳税人缴费人的办税缴费负担。

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